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红星美凯龙“重新定义高端电器”鲶鱼来了!
发布日期:2022-05-12 15:12   来源:未知   阅读: 次 

  2月22日,上海中心J酒店打破世界吉尼斯纪录。当天,主题为“潮向最高”的2022中国高端电器行业生态大会暨红星美凯龙电器战略发布会在这里举办。

  这是很有意味的一幕。刚刚过去的2021年,红星美凯龙好比闯入的鲶鱼,瞬间激发了高端电器市场的活力。现在,一个全新的潮向正在形成。

  红星美凯龙家居集团执行总裁兼大营运中心总经理朱家桂宣布:“我们将场景化、套系化、系统化作为定义高端电器的三个关键词。”这是从未有过的全新阐述。

  会上,海尔智家、A.O.史密斯、方太、老板、海信、AEG、TCL、林内、菲斯曼、阿里斯顿等数十家主流电器品牌的高层,罕见地相聚一堂,围绕着电器的高端化畅所欲言、共享多年深耕行业的观察所得。而他们的一个共同身份是红星美凯龙的战略合作伙伴。

  这次具有突破性意义的大会,预示着红星美凯龙给中国电器行业带来的“鲶鱼效应”将继续增强。

  过去两三年,中国电器行业的发展来到了一个增速放缓的新阶段。一方面要适应消费升级,洪流之下不迷航,需要找到一把正确的“钥匙”;另一方面,新冠疫情的影响,线下亟需找到一个新的流量突破口。

  这时,高端电器品类出现了持续的增长,这成为了整个行业隐约可见的巨大新机会,品牌方和渠道方都因此更加迫切地希望更快、更好地抓住这个机会,避免一步错步步错,而要一步先步步先。方向很明确,路要怎么走却没有一个标准答案。

  2018年,红星美凯龙第一次成立了智能电器事业部。2020年,红星美凯龙将智能电器确定为第一战略品类;也是在这一年,红星美凯龙的电器品类逆势增长20%。到了2021年5月份,红星美凯龙既出乎意料又情理之中地启动了“智能电器生活馆”的全国布局。截止到2021年底,智能电器生活馆顺利开业了104家,比原计划多出74家。

  这场狂飙突进的顺利扩张是市场对红星美凯龙高端电器新模式的终极肯定。顺利打开高端电器新蓝海的红星美凯龙,也带来了第一波的“鲶鱼效应”。

  2021年,红星美凯龙的高端电器“朋友圈”急剧扩大:福戈米兰、日立、菲斯曼、威能、林内、方太、海尔智家、老板电器、海信……他们先后与红星美凯龙建立了战略合作关系。

  海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌说,双方的深度战略合作,源自用户思维和价值思维的趋同。我们希望与红星美凯龙一起改变行业,用最高的效率满足用户的美好生活,我们在这个过程中共同放大用户价值、分享用户价值。

  老板电器副总裁何亚东则这样说,品牌走向高端需要“肩膀”,红星美凯龙加速了用户对于新兴高端产品的消费,给了大家一个肩膀。具像一些说,品牌需要给目标消费人群一个场景,给他一个好的购物场所,但是过去一段时间,提供给高端用户群的好的消费场所很难找。双方在前置化和高端定位上达成了一致。

  方太则看重红星美凯龙对高端电器的创新运营。方太集团联席总裁何东辉在本次大会上表示,创新是企业发展的第一动力,特别对于高端品牌。要把好的产品传递给消费者,还需要高端的品牌运作。

  言下之意,方太看中了红星美凯龙全新的高端运作,因此要“进一步加强合作”。

  市场高度认可,伙伴高度认可,红星美凯龙向着高端电器加大马力继续冲刺的底气更加充足了。

  在这次的战略发布会上,朱家桂公布了一个新的“小目标”:未来的两年内,我们将累计打造100家面积超过1万平方的智能电器生活馆。同时,基于这100家万方店,我们想和在座的各位生态伙伴一起共同创造300亿的高端销售额。

  此外,“2022年红星美凯龙将会在店态、运营和服务上进一步升级,巩固我们高端市场的自身优势。”

  红星美凯龙智能电器事业部总经理许晶介绍,其策略可以归纳为八个字:全域引流,资源整合。

  具体措施包括:组建200个跨品类联盟,把所有上游的前端流量入口牢牢跟店品类予以绑定;组建100家设计师联盟,把优秀的设计师工作室牢牢团结在主题馆周围;深耕1000个高端小区,并通过315、818等造节营销活动,拉动万方大店最核心的百家主题馆的经营等。

  这些具体而有力的措施,可以看出红星美凯龙打造高端电器全流程专属定制化服务的决心和能力。

  现在回头来看,随着线上消费兴起,线下市场成为高端电器的主战场,各大高端电器品牌都在寻找一个新的解决方案:要更贴近高端消费需求,也要更有益于高端品牌塑造。红星美凯龙的领导者,敏锐地察觉到了其中的机会,成功找到了一个最佳答案。

  新物种“智能电器生活馆”填补了高端电器市场的空白,一站式的场景化高端电器消费体验,让消费者纷纷投出支持票。通过一场大会达成共融共创共生的共识之后,红星美凯龙这条渠道“鲶鱼之王”,无疑将搅动更大的风云。

  固然有中国高净值群体的潜力因素,但更重要的是,电器是大家居体系的一环,拥有十大品类主题馆流量入口的红星美凯龙的搭建起了完整的高端流量生态,因而具有了更大的可能。

  站在高端品类消费者的角度,他们倾向于选择线下的原因,一方面是方便对产品的外观、功能、质感等方面进行更清晰的感知了解,同时线下的体验式购物环境也便于获取深度的定制化服务。比如这次大会上,红星美凯龙宣布要配备100个高端电器设计顾问,提供免费验房、免费勘测、免费设计、电器免费搭配等服务,就是一种典型的对高端电器消费者定制化服务需求的响应。

  AEG及伊莱克斯全国销售总经理李勇在分享他的思考时便指出,一个品牌是不是高端,关键在于能不能向客户提供额外的增值服务,这是最重要的生存点。

  在消费升级的大环境下,这种高端消费趋势不仅发生在电器领域,家居领域同样如此。

  因此在布局智能电器生活馆的同时,红星美凯龙还在打造潮流家具馆、睡眠生活馆、精品卫浴馆、系统门窗馆、软装陈设馆、高端定制馆、设计客厅馆、进口国际馆等主题馆,从前端的主材到电器、沙发、床、软装等,一一都有对应覆盖。

  在智能电器生活馆,红星美凯龙向消费者提供的是以电器为起点的全屋解决方案。显然,在红星美凯龙的主题馆模式下,这个全屋解决方案,可以有不同的起点,并且能够无障碍地扩大到更多层面。只要消费者有相关的需要,就能一站式解决所需。这也是红星美凯龙以不同品类相互引流、相互赋能的内涵。高端电器的前置化和系统化,让电器产品与家居产品开始相辅相成。

  李勇对此也有深刻的体会,他告诉记者,红星美凯龙本身就是一个很完整的生态圈,很容易从这里拿到更多的资源,比如消费者的资源、流量的资源。红星美凯龙亦有十分精准的客户,当消费者要装修房子,能够一站式解决他所需的可能唯一的选择就是大家居,而不是单一的卖场。

  站在大家居行业的角度,红星美凯龙正在告诉大家,是时候打破只能在家居卖场买卖家具建材的传统认知了,电器也可以成为家居零售卖场的增长引擎,而反之亦然。

  在朱家桂看来,消费者市场的变化促使家居家电一体化,而推动得越好的企业越能获得消费者和市场。

  他分享了一个洞察:20年前消费者的购物习惯是靠自己,这里买完黄沙买地板,那里买完地板买家居,然后再换个地方买家电。但现在这个链路发生了巨大改变,今天的年轻人,他有钱,但没有时间,更愿意接受一站式解决的方案。所以,新的解决方案依照的是空间逻辑,比如厨房空间、客厅空间、卧室空间、入户空间。

  美国艾欧史密斯集团高级副总裁兼中国区总裁邱步表达了和红星美凯龙一致的观点。他认为,高端不单单是价格贵,不单单是品牌,高端首先要有一个承诺,消费者买回家感觉这个产品非常有品质、非常可靠。在这个基础之上,高端产品还得有创新,可以引领行业发展。同时,高端还是服务系统的高端。从前期怎么跟设计师深度配合,给消费者做定制化的设计,再结合他的特点、需求、房屋结构、家庭成员、使用习惯,把这些产品集成到他家里面,赢得消费者的认可。

  回到行业的视角,中国高端电器将走向什么样的宏大未来?红星美凯龙和他的生态伙伴,正在塑造。